Chez SportFr, votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons une politique de retour claire et équitable.
1. Délai de rétractation
Conformément au droit français de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels.
- Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la demande de rétractation.
- Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Envoyez une demande par e-mail à sportfr@fastmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Attendez la confirmation de notre équipe avant de renvoyer le produit.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante :
SportFr
12 Chemin des Vieilleries, Sury-aux-Bois 45530, France
+33 7 45 75 30 20
4. Produits non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits utilisés ou endommagés par le client
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits hygiéniques ou ouverts (ex. : textiles portés, accessoires usagés)
- Articles en promotion ou en fin de série (sauf en cas de défaut)
5. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le produit était défectueux ou envoyé par erreur.
6. Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article d’origine pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.
7. Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous joindre à :
Email : sportfr@fastmail.com
Téléphone : +33 7 45 75 30 20
Adresse : 12 Chemin des Vieilleries, Sury-aux-Bois 45530, France
Merci pour votre confiance. Chez SportFr, votre satisfaction est notre priorité.